Электронная система управления очередью: основные преимущества

Электронная система управления очередью призвана решать задачи распределения клиентов, создавая при этом чрезвычайно удобные условия ожидания и труда для посетителей и работников. Основная цель данной системы заключается в том, чтобы информировать клиентов о месте в очереди и времени ожидания. Её задание – это создание максимального удобства для посетителей и обсуживающего персонала.

Перед организациями, которые осуществляют обслуживание большого количества людей, есть такие нерешенные задачи:

— как предоставить качественные и быстрые услуги нескольким клиентам одновременно;
— как ускорить процесс обслуживании посетителей и уменшить время ожидания;
— как улучшить условия труда персонала;
— как определить наиболее востребованные услуги.

Данное оборудование чаще всего заказывают банковские учреждения, провайдеры, туристические фирмы, центры обслуживания государственных учреждений по работе с населением и другие. Именно благодаря этим системам вы можете записаться через интернет, есть возможность следить за динамикой обращений по периодам, можно увидеть, насколько в данный момент является загруженным персонал и как быстро предоставляются те или иные услуги. Данные системы состоят из программного обеспечения, терминала с принтером чеков, где вы можете выбрать необходимую услугу, основного табло, на котором указаны номер окна и номер очереди.

Основными преимуществами применения систем управления очередью являются:

— гарантированно более быстрое обслуживание граждан примерно на 30 %;
— возможность зафиксировать историю обслуживания, а в дальнейшем использовать ее для анализа и повышения эффективности деятельности учреждения;
— уменьшение возникновения конфликтных ситуаций в очереди, тем самым улучшаются микроклимат внутри учреждения, что позволяет лучше обслуживать клиентов. Также повышается рейтинг организации;
— возникает прозрачное обслуживание клиентов, где исключены любые коррупционные схемы при получении различного рода документов, справок и прочего.

Сделать заказ вы можете в нашей компании «Киев-ПИТИЕС-Центр». Мы предлагаем только лучшее оборудование. Наша компания работает на рынке уже более 10 лет и успела за это время реализовать около 40 проектов в разных городах Украины. Осуществляем поддержку пневмопочты в торговых центрах «Метро Кэш энд Керри Украина». Предоставляем гарантийное обслуживание сроком на 1 год. В случае необходимости наши специалисты проконсультируют вас и помогут выбрать только самое качественное оборудование, поскольку они прошли обучение в компаниях-производителях и имеют соответствующие сертификаты. Будем рады с вами сотрудничать и ждем ваших заказов.